Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: september 2026
Deze voorwaarden gelden voor alle cursussen en trajecten van Conrado B.V. Op al onze overeenkomsten zijn daarnaast de Algemene Voorwaarden Consumentenmarkt van de NRTO van toepassing, te vinden op nrto.nl. Door je in te schrijven ga je akkoord met deze voorwaarden.
Inschrijving en intake
Inschrijving gebeurt na een intakegesprek en, waar van toepassing, een taaltoets of leerbaarheidstoets. De intake is gratis en vrijblijvend. De overeenkomst komt tot stand zodra je het aanbod aanvaardt; een inschrijving is definitief zodra je onze bevestiging hebt ontvangen.
Betaling
Betaling verloopt via factuur of via je DUO-lening. Bij betaling via DUO declareren wij rechtstreeks. Voor particuliere trajecten betaal je binnen de termijn die op de factuur staat vermeld. Bij betaling in termijnen gelden de afspraken uit je cursusovereenkomst.
Annulering en verzetten
Annuleren doe je schriftelijk of per e-mail. Conform de NRTO-voorwaarden geldt een staffel: annuleer je tot twee maanden voor de startdatum, dan betaal je 10% van de overeengekomen prijs; dat loopt op tot 50% bij annulering binnen twee weken voor aanvang, telkens onder aftrek van nog niet ontvangen lesmateriaal. Een losse les verzetten kan in overleg met je docent.
Als consument heb je bij online aankoop 14 dagen wettelijke bedenktijd, tenzij de cursus binnen die termijn al is gestart met jouw instemming.
Lesuitval en vervanging
Valt een les uit door ziekte van de docent, dan plannen we een vervangende les of zetten we een vervangende docent in. Uitgevallen lessen door overmacht aan onze kant worden altijd ingehaald.
Aansprakelijkheid
Conrado spant zich maximaal in voor een goed leerresultaat, maar kan geen examenresultaat garanderen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor het traject is betaald, behalve bij opzet of grove schuld.
Wijziging van de voorwaarden
Conrado mag deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld bij nieuwe wet- en regelgeving of een wijziging in ons aanbod. De meest actuele versie staat altijd op deze website, met de datum van de laatste wijziging. Voor een cursus waarvoor je je al hebt ingeschreven gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment van inschrijving, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is. Bij een ingrijpende wijziging die je lopende traject raakt, informeren we je vooraf.
Klachten
Klachten behandelen we volgens ons klachtenreglement, dat je op deze site vindt. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het College van Arbitrage van Blik op Werk.